Ngọc Trâm viết các nội dung thực hành về chuẩn bị mở tiệm, lựa chọn thiết bị, tính chi phí và tổ chức quy trình giặt sấy. Mỗi bài hướng tới một quyết định cụ thể mà chủ tiệm có thể kiểm tra bằng số liệu của chính cửa hàng.
Hướng dẫn chọn đối tác địa phương, thiết kế ưu đãi, thử nghiệm 30 ngày và đo hiệu quả hợp tác với nhà trọ, chung cư, homestay cho tiệm giặt sấy.
Kế hoạch đào tạo nhân viên tiệm giặt trong 7 ngày, từ nhận đồ, gắn mã và phân loại đến an toàn máy, QC, bàn giao ca và chạy thử có giám sát.
Tải mẫu phiếu nhận đồ giặt là A5 in hai liên miễn phí; biết 10 thông tin cần ghi để nhận đồ, hẹn trả và giảm tranh chấp tại tiệm.
Cấu trúc mẫu sổ quản lý tiệm giặt bằng Excel gồm đơn hàng, doanh thu ngày và công nợ; kèm công thức, cách dùng và thời điểm nên chuyển sang POS.
Quy trình xử lý đơn quá hạn và đồ khách bỏ quên: nhắc hẹn, ghi nhận liên hệ, lưu kho an toàn, bàn giao ca và chính sách rõ ràng để giảm thất lạc.
Hướng dẫn khảo sát nhu cầu, đối thủ, điện nước, lối tiếp cận và tổng chi phí mặt bằng tiệm giặt, kèm bảng chấm điểm trước khi ký thuê.